Términos y condiciones

1. Prestador y ámbito

Estos términos regulan el acceso y uso de https://neowes.com, Neowes ERP, servicios SaaS, integraciones, APIs, documentación, soporte y servicios tecnológicos ofrecidos por YCY CONSULTING AND INVESTMENT SL.

Cuando exista una propuesta, pedido, contrato, DPA o acuerdo específico firmado entre las partes, dicho documento prevalecerá sobre estos términos en lo que resulte contradictorio.

2. Cuenta y uso permitido

• El cliente declara que la información aportada es veraz y que cuenta con autorización para conectar plataformas de terceros.
• Los usuarios autorizados deben proteger sus credenciales, limitar permisos y revocar accesos que ya no sean necesarios.
• Queda prohibido el uso ilícito, fraudulento, abusivo o destinado a acceder a datos, sistemas o tenants de terceros.

3. Integraciones y datos de terceros

Neowes puede integrarse con marketplaces, tiendas online, ERPs, CRMs, servicios logísticos, analítica, correo y otras APIs externas. Cada tercero puede tener sus propias condiciones, permisos, límites técnicos y políticas.

En el caso de Amazon Selling Partner API, Neowes usará los datos solo para prestar servicios al vendedor autorizado y dentro de los permisos concedidos. Operaciones sensibles pueden estar limitadas, deshabilitadas o sujetas a aprobación humana adicional.

4. Automatizaciones e IA

Neowes puede incluir automatización, asistencia por IA, generación de borradores, recomendaciones, análisis y flujos de aprobación. Estas funcionalidades no sustituyen asesoramiento legal, fiscal, contable o financiero.

El cliente debe revisar los resultados antes de aplicarlos a su negocio. Neowes puede bloquear automatizaciones inseguras, contrarias a políticas de terceros o incompatibles con la configuración del cliente.

5. Propiedad, confidencialidad y seguridad

El cliente conserva la titularidad de sus datos. Neowes conserva la titularidad de su software, código, interfaces, documentación, marcas y tecnología subyacente.

Las partes deberán proteger la información confidencial. Neowes aplica medidas razonables de seguridad, incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso por roles, segregación por cliente, gestión segura de credenciales, registros de auditoría y procedimientos de respuesta ante incidentes.

6. Precios, pagos y garantía

• Los precios publicados en neowes.com no incluyen IVA; en la factura se añade el tipo vigente.
• Proyectos (tiendas, webs y funcionalidades): 50 % al empezar y 50 % cuando el cliente prueba y acepta la entrega.
• Garantía: durante los 30 días siguientes a la entrega corregimos sin coste los fallos de lo entregado.
• Cuotas mensuales (planes y suscripción a Neowes ERP): se facturan cada mes y no tienen permanencia; se pueden cambiar o cancelar avisando con 30 días.

7. Responsabilidad, suspensión y jurisdicción

Neowes podrá suspender el servicio por impago, uso abusivo, riesgo de seguridad, requerimiento legal o cambios de plataformas de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, no responderá por daños indirectos, lucro cesante o decisiones tomadas sin revisión adecuada del cliente.

Estos términos se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.