Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: YCY CONSULTING AND INVESTMENT SL
• NIF: B22450688
• Domicilio social: Calle Mester De Clerecia 34, 28978 Cubas De La Sagra, Madrid, España
• Correo de contacto y privacidad: [email protected]
• Teléfono: +34 605 262 395

2. Datos que podemos tratar

• Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y país.
• Datos comerciales: solicitudes, presupuestos, contratos, soporte, facturación y comunicaciones.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, cookies técnicas y uso del sitio.
• Datos del servicio: configuraciones, integraciones, catálogos, inventario, pedidos, métricas, auditoría y datos sincronizados por el cliente en Neowes ERP.
• Datos del diagnóstico gratuito: la web que analizamos y el correo al que te enviamos el informe.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder solicitudes de contacto, demos y presupuestos: medidas precontractuales o interés legítimo.
• Enviarte el informe del diagnóstico gratuito al correo que nos indicas: medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestar Neowes ERP y servicios contratados: ejecución de contrato.
• Administrar cuentas, roles, soporte y seguridad: ejecución de contrato e interés legítimo.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles o requerimientos legales: obligación legal.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal válida.

4. Amazon Selling Partner API

Cuando un vendedor autorizado conecta su cuenta mediante Amazon Selling Partner API, Neowes usa la información recibida únicamente para prestar servicios ERP al vendedor autorizado: catálogo, listings, precios, inventario, pedidos, logística, métricas, conciliación financiera, soporte y auditoría.

No vendemos información de Amazon, no la usamos para publicidad externa, no la compartimos con terceros no autorizados y no la mezclamos entre clientes. El acceso interno se limita por roles y necesidad laboral. Las credenciales y tokens se almacenan de forma segura y no se incluyen en repositorios públicos ni registros de aplicación.

5. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando prestamos Neowes ERP, una tienda en NeoCommerce o Neowes Marketing, tratamos por cuenta de nuestro cliente los datos de sus propios clientes: pedidos, envíos, facturas, correos y bajas. En ese caso nuestro cliente es el responsable del tratamiento y Neowes actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.

Lo regulamos en un contrato de encargo de tratamiento (DPA) que firmamos con cada cliente junto con el contrato del servicio.

6. Destinatarios, transferencias y conservación

Podemos compartir datos con proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, correo, soporte, analítica, facturación o herramientas técnicas necesarias para prestar el servicio; con plataformas conectadas por el cliente; con asesores profesionales; o con autoridades cuando exista obligación legal.

Cuando haya transferencias internacionales, aplicaremos garantías adecuadas conforme al RGPD. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales, fiscales, de seguridad, auditoría o defensa de reclamaciones.

7. Derechos y reclamaciones

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda escribiendo a [email protected].

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es.