Cómo elegir agencia de desarrollo web en España: 10 criterios que debes evaluar

Elegir mal una agencia web es caro (y doloroso)

Lo hemos visto demasiadas veces: una empresa contrata una agencia barata, recibe una web mediocre, y 12 meses después tiene que empezar de cero con otra agencia. El coste real no es solo el dinero — es el tiempo perdido, las oportunidades desaprovechadas y la frustración.

Escenario	Coste real
Web mal hecha → rehacer en 12 meses	2x la inversión original
Web lenta → pérdida de clientes	-53% conversión por cada segundo extra
Web sin SEO → invisible en Google	Miles de euros en tráfico perdido
Agencia desaparece → sin soporte	Urgencia + coste de migración
Dominio retenido → dependencia	Negociación + posible pérdida

Los 10 criterios para evaluar una agencia

1. Portfolio y casos reales

Qué buscar	Bandera roja
Webs similares a lo que necesitas	Solo muestran diseños bonitos sin datos
Casos con métricas (tráfico, conversión)	No pueden compartir ningún caso
Webs que puedes visitar y probar	Las webs del portfolio ya no existen
Variedad de proyectos	Todas las webs parecen iguales

Pregunta clave: "¿Puedes mostrarme un proyecto similar al mío con resultados medibles?"

2. Tecnología y stack

Qué buscar	Bandera roja
Dominan la tecnología que necesitas	"Usamos la misma herramienta para todo"
Explican por qué recomiendan X tecnología	No saben explicar las diferencias
Código limpio y bien documentado	"Es nuestro sistema propietario"
Tecnologías estándar y abiertas	Solución cerrada que te ata a ellos

Pregunta clave: "¿Qué tecnología recomiendas para mi caso y por qué?"

3. SEO desde el diseño

Qué buscar	Bandera roja
SEO es parte del proceso de diseño	"El SEO se puede añadir después"
Hablan de estructura, velocidad, schema	Solo mencionan "poner keywords"
Experiencia demostrable en SEO	No tienen webs posicionadas
Incluyen Google Analytics y Search Console	No mencionan analítica

Pregunta clave: "¿Cómo integráis el SEO en el proceso de desarrollo?"

4. Rendimiento y velocidad

Qué buscar	Bandera roja
Compromisos de velocidad (LCP menor a 2.5s)	"La velocidad depende del hosting"
Optimización de imágenes y código	Webs de su portfolio lentas (comprueba)
Core Web Vitals en verde	No saben qué son los Core Web Vitals
CDN y caching configurados	No mencionan optimización

Comprueba tú mismo: Mete las webs de su portfolio en PageSpeed Insights. Si sus propias webs son lentas, las tuyas también lo serán.

5. Proceso de trabajo transparente

Qué buscar	Bandera roja
Timeline claro con hitos	"Estará lista cuando esté lista"
Entregas intermedias y feedback	Solo ves la web al final
Contrato con alcance definido	Presupuesto verbal sin detalle
Comunicación regular	Desaparecen durante semanas

Pregunta clave: "¿Cuál es el proceso paso a paso desde que firmamos hasta que se lanza?"

6. Propiedad del código y activos

Qué buscar	Bandera roja
El dominio es tuyo desde el día 1	"Nosotros registramos el dominio por ti"
Acceso completo al hosting	Hosting en sus servidores sin acceso
Código fuente entregado	"Es nuestro código propietario"
Puedes cambiar de proveedor libremente	Cláusulas de permanencia

Pregunta clave: "Si mañana decido cambiar de agencia, ¿qué me llevo?"

Respuesta correcta: Todo — dominio, hosting, código, contenido, bases de datos.

7. Mantenimiento y soporte post-lanzamiento

Qué buscar	Bandera roja
Plan de mantenimiento claro y opcional	Mantenimiento obligatorio a precio alto
SLA definido (tiempo de respuesta)	"Respondemos cuando podemos"
Actualizaciones de seguridad incluidas	No mencionan seguridad
Backups automáticos	No hay política de backups

Pregunta clave: "¿Qué incluye exactamente el mantenimiento mensual?"

8. Experiencia en tu sector

Qué buscar	Bandera roja
Han trabajado con negocios similares	Solo tienen experiencia en un nicho diferente
Entienden tu modelo de negocio	Hacen preguntas genéricas
Conocen la normativa del sector	No mencionan GDPR, PSD2, etc.

9. Equipo y capacidad

Qué buscar	Bandera roja
Equipo multidisciplinar (diseño+dev+SEO)	Una persona hace todo
Perfiles verificables (LinkedIn)	No sabes quién trabaja allí
Capacidad para tu proyecto	Tienen 20 proyectos y 2 personas
Subcontratación transparente	Dicen tener equipo pero subcontratan todo

10. Relación calidad-precio

Rango de precio	Qué esperar
menos de 1.000€	Plantilla sin personalizar, sin SEO, sin soporte
1.000-3.000€	Plantilla personalizada, SEO básico
3.000-8.000€	Diseño semi-custom, SEO completo, soporte
8.000-20.000€	Diseño custom, desarrollo a medida, estrategia
20.000€+	Proyecto complejo, e-commerce avanzado, integraciones

No busques lo más barato ni lo más caro. Busca la mejor relación entre lo que necesitas y lo que te ofrecen.

Preguntas que DEBES hacer antes de contratar

Sobre el proyecto

Pregunta	Por qué importa
¿Qué tecnología recomendáis y por qué?	Evalúa su conocimiento técnico
¿Cuánto tiempo tardará?	Expectativas realistas
¿Qué necesitáis de mi parte?	Tu nivel de implicación
¿Hay costes adicionales no incluidos?	Evita sorpresas
¿Quién será mi punto de contacto?	Comunicación clara

Sobre la propiedad

Pregunta	Respuesta correcta
¿El dominio estará a mi nombre?	Sí, siempre
¿Tendré acceso al hosting?	Sí, credenciales completas
¿Me entregaréis el código fuente?	Sí, sin restricciones
¿Puedo cambiar de proveedor?	Sí, sin penalización

Sobre el mantenimiento

Pregunta	Respuesta esperada
¿Es obligatorio contratar mantenimiento?	No, pero recomendable
¿Qué incluye el mantenimiento?	Desglose claro de servicios
¿Cuál es el tiempo de respuesta?	SLA definido (24-48h)
¿Qué pasa si no contrato mantenimiento?	Nada, la web sigue funcionando

Banderas rojas: sal corriendo si ves esto

Bandera roja	Por qué es peligroso
"No necesitas contrato, nos entendemos"	Sin contrato no hay garantías
"El dominio lo registramos nosotros"	Pueden retenerlo como rehén
"Nuestro CMS propio es mejor que WordPress"	Te atan a su tecnología
"El SEO se hace después"	No entienden desarrollo web moderno
"Garantizamos posición 1 en Google"	Imposible de garantizar, probable spam
Presupuesto sin desglose	No sabes por qué pagas
No tienen web propia de calidad	Si no cuidan su web, imagina la tuya
Piden pago 100% por adelantado	Estándar: 30-50% inicio, resto a entrega

Modelo de contrato: qué debe incluir

Cláusula	Contenido
Alcance	Lista detallada de entregables
Timeline	Fechas de hitos y entrega final
Precio	Desglose por concepto, forma de pago
Propiedad	Código, diseño, dominio = del cliente
Garantía	Período de corrección de bugs (mínimo 30 días)
Mantenimiento	Opcional, con desglose de servicios
Rescisión	Condiciones de cancelación para ambas partes
Confidencialidad	Protección de datos de negocio